Términos de Servicio de Sonora Ibérica Pro Audio
Última actualización: 10 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Sonora Ibérica Pro Audio, con domicilio en Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 84 62 95.
Al solicitar, contratar, reservar o utilizar cualquiera de los servicios de Sonora Ibérica Pro Audio, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España, incluyendo, cuando proceda, la legislación de consumidores y usuarios, comercio electrónico, protección de datos y demás disposiciones de obligado cumplimiento.
Si el cliente actúa en nombre de una empresa, entidad o tercero, manifiesta contar con facultades suficientes para vincular a dicha entidad al cumplimiento de estos términos.
2. Alcance de los servicios
Sonora Ibérica Pro Audio presta servicios profesionales del sector de audio, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Alquiler de sistemas de sonido profesional.
- Instalación de equipos de audio para locales y empresas.
- Sonorización de eventos corporativos y culturales.
- Diseño acústico y optimización de salas.
- Venta de micrófonos, altavoces y mesas de mezcla.
- Mantenimiento técnico y reparación de equipos de audio.
Las características concretas de cada servicio, alcance técnico, plazos, condiciones de entrega, instalación, retirada, soporte, garantías y precios se determinarán en la correspondiente oferta, presupuesto, pedido, contrato o confirmación escrita.
Sonora Ibérica Pro Audio podrá subcontratar, total o parcialmente, determinadas prestaciones cuando resulte necesario para la correcta ejecución del servicio, manteniendo en todo caso la responsabilidad frente al cliente en los términos legalmente exigibles.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.
- Garantizar el acceso seguro y adecuado a las instalaciones, espacios o ubicaciones donde deba ejecutarse el servicio.
- Obtener, cuando sea necesario, licencias, permisos, autorizaciones y seguros exigibles para la celebración del evento o la instalación.
- Respetar las instrucciones técnicas y de seguridad proporcionadas por Sonora Ibérica Pro Audio.
- No manipular, alterar ni permitir el uso indebido de los equipos suministrados, instalados o alquilados.
- Responder por los daños ocasionados por uso negligente, incorrecto o contrario a las indicaciones técnicas.
- Comunicar de forma inmediata cualquier incidencia, avería, daño o anomalía detectada durante la prestación del servicio.
En servicios de alquiler, el cliente será responsable de la custodia de los equipos desde su entrega hasta su devolución efectiva, salvo que el contrato específico disponga otra cosa. Cualquier pérdida, robo, deterioro o daño no atribuible al uso normal podrá ser repercutido al cliente conforme al valor de reparación o reposición.
El cliente no podrá utilizar los servicios para fines ilícitos, contrarios a la moral, al orden público o a derechos de terceros.
4. Condiciones de pago
Los precios, impuestos aplicables y condiciones económicas se indicarán en cada presupuesto, factura o contrato. Salvo pacto en contrario, los importes se entienden expresados en euros y no incluyen, en su caso, otros costes adicionales como transporte, instalación, desmontaje, desplazamiento, consumibles, horas extra, asistencia técnica urgente o seguros.
- Podrá exigirse un anticipo o señal para confirmar reservas, alquileres, instalaciones o eventos.
- El pago deberá realizarse por los medios aceptados por Sonora Ibérica Pro Audio y dentro de los plazos indicados.
- En caso de impago o retraso, podrán aplicarse intereses de demora y gastos de recobro conforme a la normativa aplicable.
- La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión del servicio, retención de equipos o resolución del contrato, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Cuando proceda, Sonora Ibérica Pro Audio emitirá la factura correspondiente conforme a la normativa fiscal vigente.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected]. La política aplicable dependerá del tipo de servicio contratado y de las condiciones particulares aceptadas por el cliente.
- Servicios de alquiler y eventos: las cancelaciones con poca antelación podrán conllevar la pérdida total o parcial de la señal o anticipo, especialmente si ya se hubieran reservado equipos, personal o logística.
- Instalaciones, diseño acústico y mantenimiento: si el trabajo ya hubiera comenzado, el cliente deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, materiales adquiridos y gastos incurridos.
- Ventas de productos: las devoluciones, cuando procedan, se regirán por la normativa de consumidores y usuarios y por las condiciones específicas de garantía, estado del producto y embalaje original, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos.
No procederá reembolso cuando la imposibilidad de prestación derive de incumplimiento del cliente, falta de acceso, ausencia de permisos, información incorrecta o causas imputables al cliente.
En caso de cancelación por causa imputable a Sonora Ibérica Pro Audio, se reembolsarán, en su caso, las cantidades abonadas por los servicios no prestados, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al cliente conforme a la legislación aplicable.
6. Limitación de responsabilidad
Sonora Ibérica Pro Audio prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible al sector. No obstante, no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:
- Uso indebido, manipulación no autorizada o instalación contraria a las instrucciones técnicas.
- Fallos o interrupciones causados por terceros, suministros eléctricos defectuosos, condiciones ambientales adversas o incompatibilidades de sistemas ajenos.
- Retrasos o incumplimientos ocasionados por información incompleta o inexacta facilitada por el cliente.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación o interrupción de actividad, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario.
La responsabilidad total de Sonora Ibérica Pro Audio, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio concreto que haya originado la reclamación, salvo en supuestos de dolo, negligencia grave o responsabilidad imperativa no limitable por ley.
Nada de lo dispuesto en estos términos limitará los derechos irrenunciables que asistan a consumidores y usuarios conforme a la normativa española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los contenidos, textos, diseños, imágenes, logotipos, documentación técnica, presupuestos, planos, configuraciones, metodologías, marcas y demás elementos distintivos utilizados por Sonora Ibérica Pro Audio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El cliente no adquiere, por la contratación de los servicios, ningún derecho de explotación sobre dichos contenidos, salvo licencia expresa y por escrito. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso no autorizado.
En caso de que el servicio incluya diseños acústicos, esquemas de instalación, documentación técnica o propuestas creativas, su uso quedará limitado al proyecto contratado y no podrá reutilizarse para otros fines sin autorización previa y escrita de Sonora Ibérica Pro Audio.
8. Protección de datos y privacidad
Sonora Ibérica Pro Audio tratará los datos personales facilitados por el cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados para gestionar presupuestos, reservas, contratación, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, envío de comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad.
Cuando resulte necesario para la prestación del servicio, los datos podrán ser comunicados a proveedores, colaboradores, entidades financieras, aseguradoras o administraciones públicas, siempre con base jurídica válida y con las garantías exigidas por la normativa.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos extremos, cortes generalizados de suministro, huelgas, actos de autoridad, pandemias, conflictos armados, restricciones administrativas o fallos graves de terceros ajenos al control razonable de las partes.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva. Si la situación se prolongara de forma que imposibilite definitivamente la prestación, las partes negociarán de buena fe una solución razonable, incluyendo, en su caso, la reprogramación o resolución del servicio.
10. Modificaciones de los términos
Sonora Ibérica Pro Audio podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que se consideren razonables.
La contratación o uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al cliente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. En lo no previsto expresamente, serán de aplicación las normas imperativas de derecho español y, cuando corresponda, la normativa de la Unión Europea.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con:
- Sonora Ibérica Pro Audio
- Dirección: Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 62 95
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
El presente documento constituye el marco general de contratación de Sonora Ibérica Pro Audio, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan pactarse por escrito para cada servicio.